2026年度 公開問題‹第9問/全12問›サービスマネジメントにおける,サービスレベル目標の説明はどれか。回答を選択してくださいア意図した結果を達成するために,知識及び技能を適用する能力イ組織が約束する,具体的に測定可能なサービスの特性ウトップマネジメントによって正式に表明された組織の意図及び方向付けエ明示されているか,通常,暗黙のうちに了解されているか,又は義務として要求されているニーズ又は期待回答する